À propos de nous
Ⅰ. Principes de service
Expérience agréable : Sélection de produits conformes aux normes européennes, combinant fonctionnalité et design.
Processus clair : Les structures tarifaires sont transparentes, avec des frais affichés de manière lisible et accessible.
Soutien et sécurité : Suivi de la commande et mesures de sécurité sont appliqués tout au long du processus, de la commande à la livraison.
Ⅱ. Informations d'achat
Expédition et livraison : Nos partenaires logistiques incluent DHL, FedEx, UPS, avec suivi complet du transport. Les meubles volumineux sont inspectés avant l'expédition pour assurer leur stabilité, puis protégés avec des matériaux d’emballage appropriés.
Tarifs et taxes : Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui inclut la TVA française (20%) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.
Retours et échanges : Conformément à la législation française, les retours ou échanges peuvent être demandés dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.
Ⅲ. Support client
Délai de réponse : Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.
Support proposé : Informations pré-achat, suivi des commandes et assistance après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 269 COLLINGSWOOD DR NW, CONCORD, NC 28027-6094, US
Téléphone : +1 (516) 325-5791
E-mail : info@decostyleeu.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Le traitement des données personnelles respecte les exigences du RGPD.
Les informations relatives aux paiements et données personnelles sont sécurisées par un cryptage TLS.
Les transactions sont gérées par des plateformes tierces conformes aux normes PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et d’achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
L'objectif est de créer un environnement de vie agréable, sécurisé et inspirant, grâce à des services clairs et des produits soigneusement sélectionnés.