Politique de service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
L'accès et l'utilisation de cette plateforme, ainsi que la passation de commandes ou de paiements, impliquent l'acceptation de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser ces services.
Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou disposer de l'autorisation d'un tuteur légal.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes, et l'utilisateur assume toute responsabilité en cas d'erreurs dans les informations fournies.
Les informations de connexion doivent être sécurisées et bien conservées. L'utilisateur est responsable des problèmes découlant d'une mauvaise gestion de ces informations.
Ⅱ. Produits et prix
Les descriptions des produits sont fournies avec le souci de précision, mais des différences mineures peuvent exister entre les images et les produits réels.
Le prix et la quantité des produits sont déterminés par la page de confirmation de la commande.
Tous les montants incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.
Le mode DDP (Delivery Duty Paid) s'applique, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix final, sans frais supplémentaires à la réception.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de Politique de TVA et de livraison DDP.
Ⅲ. Commande et paiement
Une fois le paiement effectué, la commande passe au traitement et à l'expédition.
Les paiements sont acceptés en euros (€), et via les cartes Visa et MasterCard.
Les paiements sont traités par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS et sont sécurisés par cryptage TLS.
Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Méthodes de paiement.
Ⅳ. Expédition et frais de livraison
Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités de dédouanement et des arrangements de transport.
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 149,9 €, et de 7,66 € pour les commandes inférieures.
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, et un numéro de suivi est fourni.
Les frais supplémentaires liés à une erreur dans l'adresse de livraison seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique de livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant l'expédition : il est possible d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : l'annulation n'est pas possible, mais un retour peut être demandé après réception selon la procédure en place.
Une fois le retour validé, le remboursement est généralement traité dans les 1 à 3 jours ouvrables, bien que les délais bancaires puissent allonger la période à 10 à 15 jours ouvrables (selon la date de crédit de la banque).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, consultez la Politique d'annulation de commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un retour ou un échange peut être demandé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Après approbation de la demande, une étiquette prépayée de retour (au format PDF) et des instructions pour le retour seront fournies.
L'utilisateur devra emballer correctement le produit et apposer l'étiquette sur l'emballage extérieur.
L'étiquette prépayée sera valable pendant 7 jours calendaires à compter de son émission et devra être remise à un transporteur agréé dans ce délai.
Après réception du produit retourné, un remboursement ou un échange sera effectué en fonction des circonstances.
Pour plus d'informations, consultez la section Politique de retour, remboursement et échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les données nécessaires à la gestion de la commande et à la fourniture des services sont collectées (telles que le nom, l'adresse, les informations de paiement, etc.).
La protection des données repose sur un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles.
Des cookies nécessaires au panier et au processus de paiement sont utilisés ; les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique de gestion des cookies.
Ⅷ. Droit applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige concernant les services fournis, et si aucune solution amiable n'est trouvée, le tribunal compétent sera celui en France.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 269 COLLINGSWOOD DR NW, CONCORD, NC 28027-6094, US
Téléphone : +1 (516) 325-5791
E-mail : info@decostyleeu.com
Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)